Crematie van mijn broer dd 13 februari te Purmerend door Uitvaart24

Naam: Henk van Houten
De uitvaartbegeleidster van Uitvaart 24 kwam niet erg sympathiek over. Wij konden mijn broer, volgens afspraak, nog voor aanvang van de crematieplechtigheid zien hetgeen gebeurde (ook volgens afspraak) 30 minuten voor aanvang van de plechtigheid. 5 minuten later kwam de uitvaartbegeleidster (Mw. Arianne van Dorth) nogal kribbig, terwijl zij haar jas uittrok, binnen met de mededeling dat dit niet de bedoeling was. Ze kwam zelfs vermanend over. Zelf te laat komen en dan anderen de les lezen vlak voor een plechtigheid is m.i. zeer professioneel waarbij ze ook alles nog even klaar moest zetten, zei ze! Vervolgens kwam ze 10 minuten voor aanvang van de plechtigheid nog even bij mijn schoonzuster voor een handtekening op een formulier waarvan zij op dit moment nog steeds niet weet waarvoor ze heeft getekend. Het zou gaan om het verkrijgen van de as of zoiets. In mijn optiek wel een zeer verkeerd moment wanneer het verdriet de overhand heeft.
Ook de rekening, welke voor de crematie (!) betaald moest worden, geeft mij enige twijfel wanneer ik zie dat pakket C is geleverd waarin opgenomen de verzorging van de aangifte van overlijden terwijl dit vervolgens doodleuk nog eens wordt herhaald als extra kosten groot € 99,00. De twijfel in overige kosten/diensten is hierdoor mede gegroeid. Wat is, behoudens € 900,00 verschil, verder het verschil met het Confort pakket. Er blijft een nare nasmaak over van deze dienstverlening. Voor mij geen aanbeveling van Uitvaart24.

<< Terug naar klachten

Bent u woordvoerder van een betrokken instantie, en wilt u reageren? Schrijf dan een mail naar info@uitvaart.nl.

Laatste update: 20-09-2020